Retourenportal - alles rund um Rücksendungen bei FAW
All unsere Klamotten werden nachhaltig & ressourcenschonend im On-Demand-Verfahren produziert. So produzieren wir keine unnötige Ware, sondern nur genau nach Bedarf. Es gibt allerdings immer mal Gründe, warum man ein Produkt zurück schicken möchte. Hier erfährst du, wie du den Rückversand mit uns einfach abwickeln kannst: Schick uns gerne eine E-Mail oder nutze das untenstehende Kontaktformular mit folgenden Angaben:
- Artikelnummer/Bezeichnung
- Rücksendegrund
- deine Adresse
Nutze bei Rücksendungen idealerweise einen Anbieter mit Trackinglink zur besseren Nachverfolgung.
Größenumtausch:
Hast du etwas bestellt, doch leider passt es nicht so richtig? Sende uns gerne die Ware auf eigene Kosten (idealerweise mit Trackinglink) an die angegebene Retouren-Adresse zurück, wir senden dir deine neue Wunsch-Größe auf unsere Kosten zu, sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist. Schreibe uns dazu eine E-Mail mit dem Grund des Umtausches – gib hier bitte die umzutauschende und neu gewünschte Größe an – sowie deine Adressdaten.
Produktumtausch:
Du hast ein bestimmtes Motiv bestellt und möchtest es gegen ein anderes Motiv tauschen? Kein Problem. Schicke auch hier das betreffende Produkt auf eigene Kosten an die angegebene Retouren-Adresse zurück. Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, erhälst du einen Code über die Rückerstattung des ursprünglichen Preises zur Eingabe/Verrechnung bei der Neubestellung. Schreibe uns dazu eine E-Mail mit dem Grund des Umtausches.
Rücksendung bei nicht gefallen:
Du hast dir ein Produkt bestellt und stellst fest, dass du es doch nicht magst? Dann schicke uns doch gerne eine E-Mail mit Angabe des Rückgabegrundes, sende uns anschließend auf eigene Kosten das Produkt an die angegebene Retouren-Adresse und wir erstatten dir nach Erhalt der Rücksendung den Kaufpreis inklusive Erstbestellungs-Porto.
Reklamation:
Du hast dir ein Produkt bestellt und der Druck oder der Stoff ist beschädigt? Dann schreibe uns eine E-Mail mit einer detaillierten Beschreibung deiner Reklamation (am besten mit Foto) sowie deiner Adresse.